2026美加墨世界杯中国认证平台 5499元买的小米15SPro手机续航相等 官方：硬件无故障无法退款
开头：华商网
花5499元购买的小米15SPro手机，使用后发现续航相等、系统闪退问题，斟酌售后免费换了一台新机，仍出现琢磨问题。近日，贾先生向三秦王人市报“小秦维护”栏目反应了此事。对此，小米官方默示，经检测手机硬件无故障，可能是病毒及风险软件所致。而贾先生条目小米公司全额退还5499元购机款，并承担我方维权产生的合理用度。
5月11日2026美加墨世界杯中国认证平台，记者奉陪贾先生来到位于西安万象城的小米卖场反应问题，经过协商，贾先生在店长的奉陪下赶赴售后行状中心进行检测。
贾先生告诉记者，2025年7月22日，他购入一台小米15SPro手机，使用历程中时常遇到续航差、系统无故闪退等问题。同庚12月30日，该手机经小米官方售后检测阐发后，为其免费更换了新机。
贾先生说，新机激活后，开云体育中国一站式服务官网在2026年2月再次出现相通的故障。两台手机坐褥批次圮绝5个月，也莫得发生摔损、暗里改装、东说念主为损坏等情况。
针对续航问题，贾先生向记者讲演了他自测的历程。本年4月11日，他在咸阳某藏书楼室内恒温24℃、全程相接WiFi、无高强度负载的厚实环境下实测，手机白昼亮屏4小时16分钟，耗电量84%，满电合座续航不及5小时。而凭证小米官网信息及新品发布会公开宣传，小米15SPro机型轨范续航可达35.28小时。除续航裂缝外，2026美加墨世界杯(中国)贾先生默示，第二台手机激活仅60天，他便发现无法购买官方延保行状，凭证小米官方战术，新机激活180天内均可通常选购延保。
伸开剩余40%贾先生说，本年4月7日，他曾赶赴西安万象城小米之家，由门店发达东说念主奉陪赶赴官方售后中心检测，最终效果透露硬件无故障。
记者随后斟酌了小米集团关系业务发达东说念主，对方回答称，经后台核实，用户屡次反馈手机续航问题。2025年12月31日，为用户免费换机，新机更换完成后，用户依旧反馈续航相等。 本年3月20日、3月22日、4月3日，用户先后三次请求官方售后检测，三次检测效果均判定硬件通常。
该发达东说念主诠释称，屡次检测中发现用户手机存在多款病毒及风险软件：2025年9月12日检测出用户手机装配破解软件，搭载9个病毒要领；2026年4月3日再次检测出病毒，手机管家透露共有15个病毒、风险诓骗待查杀处置。售后已为用户提供对应的软件斥地、病毒清剖判决决议，但用户并未相助处置，长期坚握退机诉求，因此无法满足用户退机退款的条目。
5月11日，贾先生再次赶赴小米售后行状中心，敌手机进行检测。限制记者发稿前，手机还在检测中。
发布于：北京市
备案号: